Dat geldt voor elke opdracht, klein of groot. We luisteren niet alleen, we stellen ook (lastige) vragen. En soms is een kort telefoongesprekje natuurlijk al voldoende. Zeker als we elkaar al een tijdje kennen. Wel nemen we elke opdracht serieus en leert de ervaring dat begrip veel energie- en middelenlekkage kan voorkomen.